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En las instalaciones del Bloque A de la Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE) este sábado 28 de noviembre, tuvo lugar la  primer conferencia  sobre “El poder de las emociones en el marketing industrial y de servicios” organizada por los participantes de la Maestría Gerencia de Mercadeo.

Bajo la tutela del M.Sc. Lenin Torres Silva, docente de la cátedra Marketing Industrial y Servicios,  los maestrantes cerraron la planificación del periodo con un foro, que contó con la participación como ponentes de la Dra. Dulce Guerra quien compartió sus conocimientos acerca de la Programación Neurolingüística (PNL)  y el  Dr. Noel Añez sobre la Gerencia Emocional en la Gestión de Servicio, respectivamente.

En este orden de ideas, el M.Sc. Torres Silva explicó que la finalidad del foro es dar a conocer cuales son las nuevas tendencias y herramientas, para mejorar el servicio y comercialización  de los productos en función de que se considere el cliente interno como elemento primordial de las organizaciones y de esta manera conseguir  explotar todas sus habilidades y que éste se sienta satisfecho para que su desempeño sea más eficaz y eficiente.

Dinamismo de los procesos de mercadeo

La Dra. Damaris Chirinos, Coordinadora de la Maestría en Gerencia de Mercadeo explicó que, la PNL dentro de la comercialización como en cualquier área, nos muestra cómo podemos pensar mejor, y así, alcanzar mayores y mejores resultados, “porque nos enseña cómo comunicarnos, interior y exteriormente, de un modo que pueda establecer la diferencia y marcar la excelencia”, exaltó.

Finalmente acotó la Dra. Chirinos que, hoy en día es fundamental que líderes y gerentes aprendan a controlar sus emociones, y las de sus subordinados, no sólo con el fin de que controlen el desempeño de los mismos en el trabajo, sino que se conviertan en una oportunidad para mejorar la interacción y la productividad de todos los miembros del equipo y la empresa.

Aprender a manejar las emociones en el Marketing

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